Domy i mieszkania wakacyjne Marche en Famenne

Na wakacjach z trzema parami. Sześć dorosłych i sześć dzieci. Powitanie przez gospodynię było serdeczne i ciepłe, dała nam piękne wycieczki po domu. W środku wszystko było w doskonałym porządku, wszystko było schludnie posprzątane. Łóżka były także posłane i bardzo wygodne. Mała niedogodność w kuchni, niektóre narzędzia były niezupełnie czyste. (jeszcze tłuszcz pozostał na podstawkach, szklanki nie zawsze były czyste,...) Ale to tylko drobiazg. Zarówno na zewnątrz, jak i wewnątrz jest dużo do zrobienia w dniu deszczowym, można grać w piłkę nożną, badmintona, ping-ponga, ale także zrelaksować się w cudownym jacuzzi. Sauna sama w sobie była trochę niższej jakości, kabina na podczerwień naprawdę nie nagrzewa się dobrze. Gospodyni i gospodarz byli bardzo chętni do pomocy i odpowiedzieli na nasze pytania. Ogólnie, piękny dom, gościnni właściciele, zdecydowanie polecam!

Od 27.11.2020 do 29.11.2020 korzystałem z domu znakomitego pod numerem: BE-1036-01. Zapłaciłem 852,00 euro za weekend dla czterech osób w domu z jacuzzi, sauną i wszystkimi udogodnieniami. Niestety, po przyjeździe zauważyliśmy, że sauna miała usterki. Właściciel domu miał trudności z uruchomieniem sauny (podczerwiena) (dotykowy ekran prawie nie działał). Kiedy sami spróbowaliśmy, niestety nie udało się jej uruchomić. Sauna nie była podgrzewana, co jest dość ważne w saunie. Następnego dnia wyszliśmy na spacer i od razu powiadomiłem właścicieli. Jednak nigdy nie otrzymaliśmy informacji zwrotnej. Nasza ocena była właściwa: sauna była uszkodzona, co usłyszeliśmy podczas wyjazdu (w niedzielę wieczorem o 19:30). Zapłaciłem więc za saunę, z której nie skorzystaliśmy, i teraz żądam zwrotu (ponieważ naliczacie dodatkowe opłaty za dodatkowe przywileje, takie jak sauna). Oczekiwania, jakie zostały zdefiniowane, nie zostały spełnione, ponieważ dom nie miał działającej sauny. To jest zaniedbanie z waszej strony. Ponadto warto od razu zaznaczyć, że drzwi piekarnika wymagają naprawy (trzeba użyć siły, aby zamknąć drzwi) i jeśli chcesz wyłączyć jacuzzi, może się zdarzyć, że nie wyłączy się on i będziesz musiał skontaktować się z właścicielami. Patrząc z zewnątrz, wygląda na to, że wewnętrzne zarządzanie Belvilli nie jest w pełni na swoim miejscu. Jak można sprzedać klientom, którzy zgłaszają skargi, że muszą czekać 4-6 tygodni na informację zwrotną, a to może się przedłużyć z powodu obecnie „napiętego” okresu? Jak jeszcze bardziej zirytować klienta? To jest naprawdę absurdalne... Wybieracie pozostawić klientów w niepewności, chociaż istnieje wiele rozwiązań, trzeba tylko wybrać odpowiednie ;).

Dużo uwagi poświęcono na stworzenie najbardziej relaksującego celu na weekend. Miejsce było bardzo czyste, a podane udogodnienia były wszystkie dostępne. Miejsce jest dobre nie tylko dla grupy młodych par takich jak nas, ale także przydatne dla rodzin z dziećmi (łóżeczka dostępne w dwóch pokojach). Podsumowując, fantastyczny, relaksujący weekend i z pewnością wrócimy ponownie.