Moja żona i ja zarezerwowaliśmy ten apartament na cztery noce w lutym 2026 roku. Przyjechaliśmy 14 lutego i odkryliśmy, że nie ma ogrzewania ani ciepłej wody. Skontaktowaliśmy się z pomocą Belvilla, CheckMyGuest (zarządcą nieruchomości) i Vrbo (gdzie dokonaliśmy pierwotnej rezerwacji) i nie otrzymaliśmy odpowiedzi w ciągu 24 godzin. W końcu tylko Vrbo odpowiedziało, ale nie mogli skontaktować się z gospodarzem nieruchomości w celu uzyskania pomocy. W naszym drugim dniu temperatura w mieszkaniu wynosiła 11°C (poniżej francuskiego ustawowego minimum 18°C dla wynajmowanych nieruchomości) i nadal nie mieliśmy ciepłej wody do podstawowej higieny. Bez odpowiedzi na nasze prośby o pomoc, opuściliśmy mieszkanie i znaleźliśmy inne zakwaterowanie. Po spędzeniu tylko jednej nocy z czterech, poprosiliśmy o zwrot za niewykorzystaną część naszego pobytu. Zostało to odrzucone, gdy powiedziano nam, że superintendent budynku sprawdził lokal i stwierdził, że ogrzewanie i ciepła woda są w porządku. Zostaliśmy nazwani kłamcami i oszukanymi za nędzny pobyt, którego nie dokończyliśmy. Nigdy więcej nie skorzystamy z Belvilli i stanowczo radzimy innym, aby unikali tej nieetycznej firmy. Tak, mają piękne nieruchomości i jestem pewien, że większość ludzi ma wspaniałe doświadczenia, ale to, jak firma reaguje, gdy nie spełnia swoich zobowiązań i obietnic, jest prawdziwą miarą jakości, a Belvilla całkowicie zawiodła, aby nam pomóc w czasie naszego pobytu lub wziąć odpowiedzialność później. Zero gwiazdek od nas.