Willa z basenem w Achterhoek

3,9

3.9 3.9 3.9 3.9 3.9

Byliśmy miło z rodziną na weekendowym wypadzie. Niestety natrafiliśmy na kilka rzeczy, które nas rozczarowały i niestety nic z tym nie zrobiono. Na początek, park jest bardzo piękny i dosyć nowy. Domek był ładny i mieliśmy wystarczająco dużo miejsca. Niestety domek nie był czysty... na ziemi leżał jeszcze wynajęty grill z kawałkami mięsa. Było jeszcze jedzenie w zamrażarce i sos w lodówce. Pod łóżkami były kurzowe chmury, jakby od miesięcy nie odkurzono. Mamy 2 dzieci, więc czasem coś spada pod meble. Gdybyśmy coś podniesione mieli dłonią, to wszystko było pokryte kurzem. Płaciliśmy 485 euro tylko za koszty sprzątania! Co uważamy za absurdalne, więc naturalnie nasze oczekiwania co do higieny były bardzo wysokie. Za tę kwotę nie zostawiono nawet jednej rolki papieru toaletowego. Okna były strasznie brudne, a podłoga w łazience na parterze była poplamiona moczu, a w saunie znaleziono kawałek kurzu i patyczek od loda. A pomyśl, że to mieszkanie mogą wynajmować kilka razy w tygodniu (w ciągu tygodnia, na weekend), więc pobierają 2 razy po 485 euro za koszty sprzątania! Naprawdę niewiarygodne. Zarezerwowaliśmy także domek z prysznicem słonecznym i wanną z hydromasażem. Tego nie było w naszym domku. Zadzwoniliśmy uprzejmie, a jedyna odpowiedź brzmiała: "O, to jest domek obok, powiadomimy Bellvillę, że powinni to poprawić.." i co teraz? Płacimy za udogodnienia wymienione w naszej rezerwacji... ale nie oferują rozwiązania. Mówili także o grillu, który stał u nas nawet do dnia naszego wyjazdu, i że nie może tak być... no ale jednak tak jest. Zrobiliśmy zdjęcia. Kilka dni przed naszym przyjazdem zostaliśmy jeszcze poproszeni, czy chcemy zarezerwować jacuzzi, w przeciwnym wypadku zostanie ono dostarczone, ale nie napełnione. 120 euro, no dobrze, bo nie chcemy patrzeć na puste urządzenie. Na ścianach były zamontowane klimatyzatory, a woda była zbierana w kanistrach. Również musieliśmy zapłacić dodatkowo 5 € za dzień, jeśli chcieliśmy skorzystać z tego. To jedynie zostało ładnie zaznaczone podczas przybycia, że to było wykonane źle. Zdjęcia przedstawiały również wielki plac zabaw, na który nasza córka bardzo się podekscytowała. Niestety go tam nie było! Na szczęście była zadowolona z trampoliny, ale nawet tutaj nieprzyjemnie zareagowano na fakt, że jej nie było i że Bellvila powinna to poprawić... To jest absurd! Zapłaciliśmy ponad 2000 € za 2 dni! Dodatkowo 120 za jacuzzi i 15 za klimatyzację. Ważne było tylko to, żeby płacić, przynajmniej takie wrażenie mieliśmy. Bardzo żal! To taka piękna miejscówka! A potraktowanie gości w ten sposób... nigdy tego nie doświadczyliśmy. Chcieliśmy później dodać także klimatyzację. W tym momencie nie mogli tego obciążyć, więc mogliśmy to zrobić później. Następnego dnia o 14:00 mieliśmy zarezerwowaną torę do kręgli. Postanowiliśmy wtedy zapłacić, bo i tak byliśmy już przy recepcji. Ale nie, zostaliśmy poproszeni o telefon, że mamy jeszcze 15 € do zapłacenia i czy nie moglibyśmy tego zrobić. Restauracja obok nie przeszła obok naszego stołu, żeby zrobić zamówienie. Pan przed nami powiedział między innymi również to wam, ale zamiast iść za nim, powiedzieli, że może zrobić zamówienie tu. O matko. Rozumiem, że było bardzo pusto. (Albo przynajmniej wtedy, kiedy tam byliśmy, nie było praktycznie nikogo) Ale serio, nie możecie zasiadać do rozmowy do stolika gości, podczas gdy nikt nie sprawuje nad nich opieki? W każdym razie, zapewniam, że wszyscy byli bardzo przyjaźni i rozmawiali z tobą, ale zdecydowanie trzeba pomyśleć, czy to było w końcu szczere... Proszę, do cholery, proponujcie rozwiązania, jeśli goście są w stanie udowodnić wam, że popełniliście błąd! Zapewne, gdy płacisz tak wysoką kwotę! Podobno tylko zapytali, co chcesz, żebyśmy zrobili. Przepraszam, ale to nie jest moja praca. Przychodzimy powiedzieć coś bardzo miłego, a waszą zadaniem jest rozwiązanie tego razem z nami. Nie na odwrót. Ogólnie rzecz biorąc; sami spędziliśmy miły weekend. To bardzo ładny park, opis niestety nie zgadza się z tym, co się rezerwuje, koszty sprzątania są zdecydowanie zbyt wysokie. Ale warto było mieć jacuzzi. Mimo, że trzeba za to dodatkowo zapłacić. Mam nadzieję, że coś z tym zrobicie. To trzeci raz, kiedy to zgłaszamy. Nie lubię pisać złych recenzji, ale może tym razem zareagujecie. Z poważaniem, Goście z domku 79B. Dane: 26/08 15:00 do 29/08 10:00.

3,9

3.9 3.9 3.9 3.9 3.9

Zatrzymaliśmy się w przestronnej willi na pięknie nowym parku. Otoczeni oerhollandskim krajobrazem, gdzie można wspaniale spacerować. Dodatkowo skorzystaliśmy z sauny, jacuzzi i basenu. Na miejscu znajduje się również świetna restauracja. Niestety, wyjechaliśmy z nieprzyjemnym smakiem w ustach, ponieważ w ostatni dzień musieliśmy sprzątać cały dom przed godziną 10:00. Jeśli tego nie zrobisz lub zrobisz to niekompletnie, tracisz swoje 1000 euro kaucji (częściowo). Byłem tam z rodzicami i oni również bardzo żałowali, że musieliśmy tak szybko posprzątać kuchnię, opróżnić i napełnić zmywarkę, zdjąć pościel itp. To głównie rzeczy, które można zrobić dopiero w dniu wyjazdu. Wtedy musisz się spieszyć w tak dużym domu, co nie sprawia, że ostatnie chwile w obiekcie są przyjemne. Recepcja nie była zbyt otwarta na moją opinię zwrotną, gdy to zgłosiłem, głównie tłumaczyła, dlaczego wciąż robią to po swojemu. Brak było tu elastyczności.

3,9

3.9 3.9 3.9 3.9 3.9

Byliśmy wesoło z rodziną na krótki weekendowy wyjazd. Niestety, napotkaliśmy na kilka problemów i niestety nic z nimi nie zrobiono. Na początek, park jest bardzo piękny i nowy. Dom był ładny i mieliśmy wystarczająco dużo miejsca. Niestety, dom nie był czysty... na ziemi leżał wypożyczony grill z resztkami mięsa na nim. Było też jedzenie w zamrażarce i sos w lodówce. Pod łóżkami były kurze, jakby od tygodni nie odkurzano. Mamy dwoje dzieci, więc zdarzało się, że coś upadło pod łóżko. Gdy to podnosiłeś, było całe pokryte kurzem. Płacisz 485 euro tylko za koszty sprzątania! Uważamy to za absurd, i zrozumiesz, że nasze oczekiwania dotyczące higieny będą bardzo wysokie. Za tę cenę nawet nie zostawiają jednej rolki papieru toaletowego. Okna są strasznie brudne, na podłodze w toalecie parterowej były jeszcze krople moczu, a w saunie była kępa kurzu i patyczek od lodówki. A pomyśl tylko, że ten domek może być wynajmowany kilka razy w tygodniu (na środek tygodnia, weekend), więc pytają dwukrotnie po 485 euro za koszty sprzątania! Naprawdę niewiarygodne. Zarezerwowaliśmy domek z prysznicem słonecznym i jacuzzi. Tego nie było w naszym domku. Zadzwoniliśmy i jedyna odpowiedź brzmiała: "O, to jest domek obok ciebie, zameldujemy się u Bellvilli, że mają to zmienić... i co z nami? Płacimy za udogodnienia opisane w naszych rezerwacjach... ale nie, nie przedstawili żadnego rozwiązania. Również mówiono o grillu, który nadal był w naszym domku do dnia, w którym odjeżdżaliśmy, że nie powinno tak być... no ale jest. Mamy też zdjęcia. Kilka dni przed rozpoczęciem zostaliśmy jeszcze zapytani, czy chcemy mieć jacuzzi za 120 euro, inaczej byłoby, ale nie byłoby zalane. Cóż, w porządku, bo oczywiście nie chcesz patrzeć na takie puste urządzenie. Były też klimatyzatory, a woda była zbierana w kanistrach. Również za to musieliśmy płacić dodatkowo 5 euro za dzień, jeśli chcieliśmy to mieć. To, że nie było tego dobrze zrobione, było jedyną rzeczą, która została ładnie wspomniana przy wejściu. Był też ogromny plac zabaw na zdjęciach, nasza córka się na to bardzo cieszyła. Ale go nie było! Na szczęście była zadowolona z trampoliny, ale także na to odpowiedziano bardzo lekceważąco, że rzeczywiście jej nie ma i Bellvila musi to poprawić.. To jest śmieszne! Zapłaciliśmy ponad 2000 euro za 2 dni! 120 euro dodatkowo za jacuzzi i 15 euro za klimatyzację. Ważne było tylko, żebyś płacił, takie wrażenie mieliśmy przynajmniej. Bardzo żałosne! To jest taki piękny park! A jeśli traktujesz tak swoich gości... nigdy jeszcze czegoś takiego nie doświadczyłem. Nawiasem mówiąc, chcieliśmy później jednak zamówić klimatyzację. Nie mogliśmy tego wtedy zapłacić, więc mogliśmy zrobić to później. Następnego dnia o 14:00 mieliśmy zarezerwowaną torę do kręgli. Chcieliśmy wtedy zapłacić, skoro i tak byliśmy przy recepcji. Ale nie, dostajesz telefon, że masz jeszcze 15 euro do zapłacenia i czy możesz przyjść to zapłacić. Restauracja, która jest tutaj, ma 5 panienek przy jednym stole i nie podchodzą do twojego stołu, żeby przyjąć zamówienie. Pan przed nami poruszył to w miły sposób i zamiast pójść za nim, powiedzieli, że może tutaj zamówić. Och, och, och. Rozumiem, że jest tutaj super spokojnie. (Co najmniej kiedy my tam byliśmy, prawie nie było żywej duszy) Ale o rany, ty nie możesz przecież tak rozmawiać i siedzieć przy stole tak długo, a nikt nie będzie zwracał uwagi na gości? Spróbuj przynajmniej mieć jedną osobę na podłodze, a resztę niech rozmawia w kuchni? To nie wygląda zbyt profesjonalnie. Muszę powiedzieć, że wszyscy mówią do ciebie bardzo przyjaznie, ale czy w końcu jest to szczere... proszę, znajdź rozwiązania, jeśli goście mogą udowodnić, że popełniłeś błąd! Zwłaszcza gdy płaci się za to tak wysoką kwotę! Zapytano tylko, co chcesz, żebyśmy zrobili? Przepraszam, ale to nie jest moja praca. Przychodzimy coś uprzejmie zgłosić, a zadaniem waszym jest to z nami rozwiązać. Nie odwrotnie. Ogólnie rzecz biorąc; sami sobie zrobiliśmy fajny weekend. To jest bardzo piękny park, opis niestety nie zgadza się z tym, co się rezerwuje, koszty sprzątania są baaaardzo wysokie. Ale jacuzzi z pewnością było warto dołączyć. Mimo że za to trzeba zapłacić dodatkowo. Mam nadzieję, że coś z tym zostanie zrobione. To już 3. raz, kiedy to zgłaszamy. I nie lubię pisać negatywnych recenzji, ale może tym razem coś z tym zrobicie. Z poważaniem. Goście z domku 79B. Data: 26/08 15:00 do 29/08 10:00.

3,9

3.9 3.9 3.9 3.9 3.9

Zostaliśmy zakwaterowani w przestronnej willi na pięknym, nowym parku. Otoczeni holenderską wiejską okolicą, w której można pięknie spacerować. Dodatkowo cieszyliśmy się sauną, gorącym jacuzzi i basenem. Jest tam również świetna restauracja.

Niestety, zostaliśmy z nieprzyjemnym uczuciem, ponieważ w ostatnim dniu do godziny 10:00 musieliśmy posprzątać cały dom. Jeśli tego nie zrobisz lub niezgodnie, tracisz depozyt w wysokości 1000 euro (częściowo).

Byłem tu z moimi rodzicami i byli również bardzo zaniepokojeni tym, że tak szybko musieliśmy posprzątać kuchnię, włożyć i wyjąć naczynia zmywarki, zdjąć pościel itp. To przeważnie rzeczy, które można zrobić dopiero w dniu wyjazdu. Wtedy musisz się śpieszyć w tak dużym domu, co sprawia, że Twoje ostatnie chwile w obiekcie nie są przyjemne.

Recepcja nie była zbyt otwarta na sugestie, gdy to zgłosiłem, a przede wszystkim tłumaczyła, dlaczego nadal postępują w taki sposób. Nie zastaliśmy tam żadnej elastyczności.