Domek letniskowy Urlop wypoczynkowy Salema

Oto tłumaczenie na język polski: --- **Ogólne Warunki Umów** w rozumieniu § 651w BGB (niemieckiego kodeksu cywilnego). **1. Zawarcie umowy, przepisy ustawowe** 1.1. Z chwilą przyjęcia przez pośrednika zlecenia pośrednictwa klienta, pomiędzy klientem a pośrednikiem zostaje zawarta umowa o pośrednictwo w świadczeniu usług turystycznych (umowa pośrednictwa). Zlecenie i przyjęcie nie wymagają zachowania szczególnej formy. W przypadku złożenia zlecenia drogą elektroniczną (e-mail, internet, formularz rezerwacyjny online, faks, komunikatory), pośrednik niezwłocznie potwierdza otrzymanie zlecenia tą samą drogą. To potwierdzenie nie stanowi jeszcze przyjęcia zlecenia pośrednictwa. 1.2. Wzajemne prawa i obowiązki klienta oraz pośrednika wynikają, o ile nie stoją temu na przeszkodzie bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, z indywidualnych ustaleń umownych, niniejszych warunków oraz przepisów ustawowych, w szczególności §§ 651a i nast. BGB w zw. z art. 250 i nast. EGBGB oraz §§ 675, 631 i nast. BGB dotyczących odpłatnego prowadzenia cudzych spraw. 1.3. W odniesieniu do praw i obowiązków klienta wobec kontrahenta świadczenia pośredniczonego zastosowanie mają wyłącznie ustalenia zawarte z tym kontrahentem, w szczególności – o ile skutecznie uzgodnione – jego warunki podróży lub warunki handlowe. Bez szczególnych ustaleń lub bez wyraźnej informacji, w przypadku usług transportowych obowiązują warunki przewozu i taryfy wydane przez właściwy organ transportowy na podstawie przepisów prawa lub umów międzynarodowych. **2. Ogólne obowiązki umowne pośrednika, informacje, wskazówki** 2.1. Na podstawie niniejszych warunków pośrednictwa klient otrzymuje możliwie najlepszą poradę. Na życzenie klienta pośrednik składa zapytanie rezerwacyjne do usługodawcy. Po potwierdzeniu przez usługodawcę, pośrednik przekazuje klientowi dokumenty dotyczące pośredniczonych usług turystycznych, chyba że uzgodniono, iż dokumenty te przekaże klientowi bezpośrednio usługodawca. 2.2. Udzielając wskazówek i informacji, pośrednik odpowiada w ramach przepisów prawa i umownych za właściwy wybór źródła informacji i prawidłowe przekazanie jej klientowi. Umowa o udzielenie informacji, stanowiąca główny obowiązek umowny, powstaje tylko na podstawie wyraźnego ustalenia. Pośrednik nie odpowiada za prawidłowość udzielonych informacji zgodnie z § 675 ust. 2 BGB, chyba że zawarto szczególną umowę o udzielenie informacji. 2.3. Bez wyraźnej umowy pośrednik nie jest zobowiązany do wyszukiwania i/lub oferowania najtańszego usługodawcy dla żądanej usługi turystycznej. Zobowiązania wynikające z ewentualnych gwarancji „najlepszej ceny” pozostają bez zmian. 2.4. Bez wyraźnej umowy pośrednik nie udziela gwarancji w rozumieniu § 276 ust. 1 zd. 1 BGB w odniesieniu do informacji o cenach, usługach, warunkach rezerwacji i innych okolicznościach dotyczących usługi turystycznej, ani gwarancji dostępności usług, które ma pośredniczyć. 2.5. Pośrednik przyjmuje szczególne życzenia klienta wyłącznie w celu przekazania ich usługodawcy. O ile nie uzgodniono inaczej, pośrednik nie odpowiada za ich realizację. Nie stanowią one również warunku ani podstawy umowy pośrednictwa, ani oświadczenia rezerwacyjnego klienta przekazywanego usługodawcy. Klient jest informowany, że szczególne życzenia stają się częścią zobowiązań usługodawcy tylko po ich wyraźnym potwierdzeniu przez usługodawcę. **3. Obowiązki pośrednika w zakresie przepisów wjazdowych i wizowych** 3.1. Pośrednik informuje klienta o przepisach wjazdowych i wizowych, o ile wyraźnie to uzgodniono. W przeciwnym razie obowiązek informacyjny istnieje tylko wtedy, gdy szczególne, znane lub oczywiste okoliczności wymagają takiej informacji, a nie została ona już zawarta w materiałach ofertowych przekazanych klientowi. 3.2. Obowiązki informacyjne pośrednika ograniczają się do udzielania informacji z aktualnych, branżowych źródeł. Pośrednik nie ma obowiązku szczegółowego badania bez wyraźnej umowy. Może spełnić swój obowiązek, wskazując klientowi konieczność samodzielnego zasięgnięcia informacji w odpowiednich instytucjach. 3.3. Powyższe postanowienia stosuje się odpowiednio do informacji o przepisach celnych, zdrowotnych, profilaktyce zdrowotnej klienta i jego współpodróżnych oraz przepisach dotyczących wwozu i wywozu. 3.4. Jeżeli pośrednik przejmuje odpłatnie lub nieodpłatnie rejestrację klienta w elektronicznych systemach uzyskania zezwolenia na wjazd, nie oznacza to zobowiązania do dalszych badań lub informacji o formalnościach wjazdowych, tranzytowych, ani do uzyskania wizy. Klient jest informowany, że elektroniczne zezwolenie na wjazd nie zastępuje ostatecznej zgody władz granicznych danego kraju. 3.5. Pośrednik nie jest zobowiązany do uzyskania wizy lub innych dokumentów wymaganych do podróży bez wyraźnej umowy. W przypadku przyjęcia takiego zlecenia pośrednik może żądać zwrotu poniesionych kosztów, które uznał za konieczne. Może też żądać wynagrodzenia za swoją pracę, jeśli zostało to uzgodnione lub wynika z okoliczności. 3.6. Pośrednik nie odpowiada za wydanie wiz i innych dokumentów ani za ich terminowe doręczenie, chyba że przyczyny odmowy lub opóźnienia powstały z winy pośrednika. **4. Zwrot kosztów, wynagrodzenie, inkaso, płatności** 4.1. Pośrednik ma prawo żądać płatności zgodnie z warunkami świadczenia i płatności usługodawców. Może dochodzić roszczeń wobec klienta jako pełnomocnik inkasa usługodawcy, ale także we własnym imieniu na podstawie ustawowego obowiązku zaliczki klienta jako zleceniodawcy (§ 669 BGB). 4.2. Zaliczka / płatność końcowa: Z chwilą zawarcia umowy pośrednictwa wymagana jest zaliczka w wysokości 35% ceny podróży. W indywidualnych przypadkach wyższa zaliczka wymaga odrębnej zgody klienta. Pozostała kwota płatna jest na 4 tygodnie przed wyjazdem. 4.3. Koszty anulacji (odszkodowania za odstąpienie) i inne ustawowe lub umowne roszczenia usługodawców: W przypadku odstąpienia przez klienta od umowy pośrednictwa lub niepodjęcia podróży, pośrednik w imieniu usługodawcy nalicza ryczałtowe odszkodowanie: A) Domy wakacyjne / apartamenty / wille: - do 57. dnia przed wyjazdem: 35% ceny najmu, - od 56. dnia: 75% ceny najmu, - od 28. dnia: 90% ceny najmu. W indywidualnych przypadkach wyższe koszty anulacji wymagają odrębnej zgody klienta. B) Wynajem samochodów: - do 15. dnia przed wyjazdem: 100 €, - od 14. dnia: 50% ceny najmu, ale co najmniej 100 €. 4.4. Zmiany rezerwacji przez klienta: A) Domy wakacyjne / apartamenty / wille: Zmiany rezerwacji możliwe są w każdej chwili tylko poprzez odstąpienie od podróży i nową rezerwację. B) Wynajem samochodów: Zmiany na życzenie podróżnego mogą być dokonane w każdej chwili, o ile jest to technicznie możliwe. Pośrednik pobiera za to 50 € do 15. dnia przed wyjazdem. Później zmiany możliwe są tylko poprzez odstąpienie i nową rezerwację. 4.5. Klient nie może powoływać się na prawo zatrzymania lub potrącenia wobec roszczeń pośrednika, powołując się na roszczenia wobec usługodawcy, zwłaszcza z tytułu niewłaściwego wykonania umowy pośredniczonej. Nie dotyczy to sytuacji, gdy powstanie takich roszczeń wynika z zawinionego naruszenia obowiązków pośrednika lub pośrednik odpowiada wobec klienta z innych powodów. **5. Dokumenty dotyczące pośredniczonych usług turystycznych** 5.1. Zarówno klient, jak i pośrednik są zobowiązani do sprawdzenia przekazanych przez pośrednika dokumentów usługodawcy dotyczących usług turystycznych (w szczególności potwierdzeń rezerwacji, biletów lotniczych, voucherów hotelowych, wiz, polis ubezpieczeniowych i innych dokumentów) pod kątem poprawności i kompletności, zwłaszcza zgodności z rezerwacją i zleceniem pośrednictwa. 5.2. Jeżeli dokumenty nie są przekazywane klientowi bezpośrednio przez usługodawcę, pośrednik przekazuje je pocztą lub elektronicznie. **6. Obowiązki współdziałania klienta wobec pośrednika** 6.1. Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować pośrednika o zauważonych błędach lub brakach w działaniach pośrednika. Dotyczy to w szczególności błędnych lub niepełnych danych osobowych, innych informacji, dokumentów dotyczących pośredniczonych usług turystycznych oraz niepełnego wykonania usług pośrednictwa (np. brak rezerwacji). 6.2. W przypadku braku zgłoszenia zgodnie z pkt 8.1: a) Jeśli brak zgłoszenia nie wynika z winy klienta, jego roszczenia nie wygasają. b) Roszczenia klienta wobec pośrednika wygasają w zakresie, w jakim pośrednik wykaże, że szkoda nie powstałaby lub byłaby mniejsza przy prawidłowym zgłoszeniu. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy pośrednik wykaże, że niezwłoczne zgłoszenie umożliwiłoby mu usunięcie wady lub ograniczenie szkody (np. przez zmianę rezerwacji, dodatkową rezerwację lub anulację u usługodawcy). c) Roszczenia klienta nie wygasają w przypadku braku zgłoszenia, jeśli: - dotyczą szkód na życiu, zdrowiu lub ciele, powstałych na skutek umyślnego lub nieumyślnego naruszenia obowiązków przez pośrednika lub jego przedstawiciela, - dotyczą innych szkód powstałych na skutek umyślnego lub rażącego niedbalstwa pośrednika lub jego przedstawiciela, - dotyczą naruszenia istotnego obowiązku, którego spełnienie umożliwia prawidłowe wykonanie umowy pośrednictwa lub którego naruszenie zagraża celowi umowy. Odpowiedzialność za błędy rezerwacji wg § 651x BGB pozostaje bez zmian. 6.3. Umowny i/lub ustawowy obowiązek klienta do zgłaszania wad usługodawcy pozostaje bez zmian. 6.4. Klient proszony jest, w swoim interesie, o poinformowanie pośrednika o szczególnych potrzebach lub ograniczeniach dotyczących żądanych usług turystycznych. **7. Obowiązki pośrednika w przypadku reklamacji klienta wobec usługodawców** 7.1. Roszczenia wobec usługodawców należy zgłaszać w określonych terminach wynikających z ustawy lub umowy. Zgłoszenie ich pośrednikowi nie zachowuje tych terminów. Dotyczy to również sytuacji, gdy klient chce dochodzić roszczeń zarówno wobec pośrednika, jak i usługodawcy. 7.2. W przypadku reklamacji wobec usługodawców, obowiązek pośrednika ogranicza się do przekazania niezbędnych i znanych mu informacji i dokumentów, w szczególności nazw i adresów usługodawców. 7.3. Jeżeli pośrednik – nawet bez obowiązku – przekazuje pisma roszczeniowe klienta w celu zachowania terminów, odpowiada za ich terminowe doręczenie odbiorcy tylko w przypadku umyślnego lub rażącego niedbalstwa. 7.4. Pośrednik nie ma obowiązku doradzania klientowi w zakresie rodzaju, zakresu, wysokości, przesłanek roszczeń, terminów lub innych przepisów prawnych dotyczących ewentualnych roszczeń wobec usługodawców. **8. Ważne informacje dotyczące ubezpieczeń usług turystycznych** 8.1. Pośrednik informuje o możliwości zawarcia ubezpieczenia kosztów rezygnacji z podróży przy rezerwacji, aby zminimalizować ryzyko kosztów w przypadku anulacji przez klienta. 8.2. Klient jest informowany, że ubezpieczenie kosztów rezygnacji zwykle nie pokrywa szkód powstałych w wyniku – także niezawinionego – przerwania korzystania z usług turystycznych po ich rozpoczęciu. Ubezpieczenie przerwania podróży należy zawrzeć osobno. 8.3. Pośrednik zaleca również, przy podróżach zagranicznych, zadbanie o odpowiednie ubezpieczenie zdrowotne za granicą. 8.4. W przypadku pośrednictwa w zawarciu ubezpieczeń turystycznych klient jest informowany, że warunki ubezpieczenia mogą zawierać szczególne warunki umowne i/lub obowiązki współdziałania, w szczególności wyłączenia odpowiedzialności (np. w przypadku chorób wcześniejszych), obowiązek niezwłocznej anulacji w ubezpieczeniu kosztów rezygnacji, terminy zgłoszenia szkody i udziały własne. Pośrednik nie odpowiada, o ile nie udzielił błędnej informacji o warunkach ubezpieczenia, a ubezpieczyciel na podstawie ważnych warunków odmówił świadczenia. **9. Odpowiedzialność pośrednika** 9.1. Pośrednik nie odpowiada za wady i szkody powstałe u klienta w związku z pośredniczoną usługą turystyczną. Nie dotyczy to wyraźnych ustaleń lub zapewnień pośrednika, zwłaszcza jeśli znacznie odbiegają one od opisu usługodawcy. 9.2. Ewentualna własna odpowiedzialność pośrednika za zawinione naruszenie obowiązków pośrednictwa pozostaje bez zmian. **10. Rozstrzyganie sporów konsumenckich** - Pośrednik informuje, że nie uczestniczy w dobrowolnym postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów konsumenckich. Jeśli pośrednik zostanie zobowiązany do udziału w takim postępowaniu po wydaniu niniejszych warunków, poinformuje o tym konsumentów w odpowiedniej formie. - Pośrednik wskazuje, że dla wszystkich umów o imprezy turystyczne zawieranych drogą elektroniczną dostępna jest europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów: http://ec.europa.eu/consumers/odr **11. Nieważność poszczególnych postanowień** Nieważność poszczególnych postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Umów nie powoduje nieważności całości warunków. W miejsce nieważnych postanowień wchodzi odpowiednie uregulowanie, które najlepiej odpowiada celowi i sensowi Ogólnych Warunków Umów. --- Jeśli potrzebujesz tłumaczenia skróconego lub wersji edytowalnej (np. w Wordzie), proszę o informację.